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百色局六举措应对2017年快递业务旺季
2017-11-08

   

    

  为贯彻落实国家邮政局和自治区邮政管理局有关“双11”、“双12”等2017年旺季服务保障工作部署要求,近日,百色市邮政管理局采取多项举措,督导全市快递企业积极应对业务高峰,确保旺季期间行业安全平稳运行。 

  一是召开动员会议,全面部署工作。11月初召开2017年全市寄递业务旺季服务保障工作动员部署会,要求全市寄递行业要进一步明确“两不”、“三保”目标,严格落实寄递安全“三项制度”不放松,提高企业末端网点运营能力,保证寄递服务质量,维护用户权益。 

  二是成立领导机构,强化组织领导。成立2017年百色市快递业务服务保障工作领导小组,负责组织、指挥、协调全市旺季服务保障工作。 

  三是制定实施方案,明确工作任务。印发《2017年百色市快递业务服务保障工作实施方案》,指导局内各科室、市快递协会及寄递企各司其职、各尽其责提前做好旺季服务保障和安全工作,要求各企业早安排、早准备,及时储备旺季应急资源,落实旺季值班制度,严格执行信息报告制度,“双11”等旺季期间及时上报业务统计数据。 

  四是加强宣传引导,营造舆论氛围。主动与各级媒体沟通联系,宣传旺季生产服务工作部署和运行情况,同时通过局门户网站、QQ群等方式,对旺季期间的快递服务消费提示、注意事项等积极宣传,广泛传递社会正能量。 

  五是加强督导检查,确保措施落实。组织人员深入企业分拨中心和业务量较大的网点,现场检查运转情况、应急保障措施到位情况和安全三项制度落实情况,确保企业旺季安全、平稳运行。 

  六是畅通申诉渠道,保障消费者权益。严格执行《邮政业消费者申诉处理办法》有关规定,妥善处理区局12305转办的消费者申诉事件;安排专人受理消费者申诉工作,主动与寄递企业和客户沟通,督导寄递企业执行有关法律法规以及邮政行业有关规定,及时化解矛盾纠纷,确保消费者权益。 

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