今天是
玉林局大力打造快递行业放心消费工程
2018-08-22

  近日,为营造快递业放心消费环境,保护消费者合法权益,玉林局结合市人民政府关于开展放心消费创建活动实施方案的工作要求,积极开展市快递行业放心消费创建工作。 

  玉林局立足市快递业实际,着力做好三项重点工作:一是破解“最后一公里”服务瓶颈。借助《快递暂行条例》的出台,鼓励企业在校园、社区通过布设智能快件箱等方式,提升末端网络密度,降低人力成本,实现“最后一公里”高效服务。玉林局主动加强与玉林师范学院、广西玉林农业学校等大中专院校的沟通对接,制定快递进行校园实施方案,通过设立快递超市、投入智能快递箱等方式,逐步规范快递进校园工作,方便学校师生用邮。二是加强服务质量监管。玉林局安排专职工作人员规范做好消费者申诉举报受理转办工作,并利用日常检查和市局监控中心等工作平台,加强对各寄递企业邮件、快件分拣中心的监管。针对野蛮分拣、露天作业、快件丢失损毁、格式合同霸王条款和末端投递服务不规范等消费者反响强烈、社会高度关注的问题,要求企业进行自查自纠并全面整改,全面提升企业服务质量。三是加强行业诚信建设。玉林局联合工商部门在全行业范围内积极开展“诚信快递、你我同行”主题宣传活动,积极营造了诚信经营、诚信用邮的积极氛围。此外,玉林局开通启用了全国企业信用信息系统,及时将企业失信信息录入工商部门主导的全国企业信用信息系统,向社会曝光。 

  玉林局表示,下一步将严格按照时限开展工作,督促企业自觉遵守行业公约,公平竞争,规范经营,提升服务质量,为消费者提供安全、优质的寄递环境,促进行业的可持续发展。 

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