今天是
关于禁止乡镇快递网点违规收费的通告
2019-05-07

  为切实保障消费者利益,维护行业形象和声誉。根据有关工作部署,特通告如下:  

  一、根据《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等相关法律法规,快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。在各快递企业承诺派送范围内(官方网站或其他形式公示的投递范围)的快件,快递企业应当按址投递或与客户约定的方式投递。快递企业应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递企业投递的,快递企业可收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准。超过承诺派送范围内的快件,快递企业可以通知客户到最近网点自取或与客户约定方式投递。 

  二、寄件人交寄快件,应当如实提供以下事项: 

  1.寄件人姓名、地址、联系电话; 

  2.收件人姓名(名称)、地址、联系电话; 

  3.寄递物品的名称、性质、数量。 

  除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外,快递企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息,寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,快递企业不得收寄。 

  三、禁止乡镇快递网点强制收取额外费用或强迫客户接受延伸服务。用户如发现以上行为,可通过12305热线举报。 

    

  特此通告。 

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