目前，深圳快递业服务制造业已形成业务收入超百万元项目12个，其中超5000万元项目1个，支撑制造业产值达260亿元。
近年来，深圳市邮政管理局围绕属地项目创建，积极推动快递企业利用智能仓储和综合性信息系统，参与制造企业供应链管理流程，在电子信息、生物医药、智能制造、珠宝首饰等高附加值领域，不断提高服务制造业个性化、定制化的需求能力，交出这份亮眼的成绩单。
“仓配一体”定制解决方案
“随着以大家电等为代表的大件商品网购需求兴起，5~100公斤段产品正成为快递业务新的增长点。”深圳德邦公共事务总监随辰星介绍说，深圳德邦在与本土制造企业合作过程中，深入了解制造企业货品运行特点，调整作业流程，做到优接、优转、优派，确保交付质量。在集中出货环节，通过增加提货车位、增加专职揽收人员、扩租场地、设置专职理货包装人员等方式提高效率。
“过去，对于大型家电产品，我们面临三个挑战，第一是一仓发全国，操作难度大，运输距离远，在途长，时效差。第二是集中出货时，前端包装效率低、成本高，货量猛增时，破损较高。第三是中转及干线运输存在违规操作，导致破损。”随辰星透露，为了服务好客户，德邦快递举全网之力，提供“仓配一体化”服务。根据客户商城数据预判，提前将产品运抵就近仓库存储，实行就近发货。“快的时候，上午下单，下午就可以收到货。”
今年4月，德邦快递西北枢纽中心所处区域由于疫情原因封控，为避免货物滞留和封控风险，深圳德邦优化供应链解决方案，临时使用新场地优先中转战略客户的货物。货物到达提货后暂存机场，由外场司机及时接货，直接到客户处派送。深圳德邦分拣中心负责人朱耀泽介绍说：“为了保障战略客户的货品安全，我们会在货物上粘贴战略客户标识，载明转运操作提醒与派送操作提醒。快递员在PDA扫描货物时，也会有系统提醒。在中转场实行全流程监控，保障货物安全。”
“多元运输”服务国际制造
深圳跨境寄递业务量稳居全国第一，服务国际化制造业，是深圳快递业服务制造业的重要领域。
2月20日20时许，一架装载着数百万人份试剂的顺丰航空B747货机由深圳宝安国际机场起飞，前往日本大阪关西国际机场。顺丰国际为深圳亚辉龙承运大批量新冠抗原检测试剂至日本的跨境运输任务正式拉开帷幕。
这些新冠抗原检测试剂盒获得了欧盟CE认证及日本销售许可，可用于医用检测及居家自测。数亿元人民币的订单，需要紧急获取空运舱位，在短期内将逾千万人份新冠抗原检测试剂盒运往日本。
在接到运输任务后，顺丰国际团队根据客户需求，迅速调配资源，从客户仓库处提货，承接路线安排、运输、出口报关、一单到底等任务，在一周内高效完成多元化的运输解决方案，全力保障交货及运输环节畅通。其间遇恶劣天气，顺丰国际团队快速协调运力配置，整合多个航司资源，获取B747、B767及外部A330货机的运力，高效衔接不同始发地及目的地，定制中转运输方案和报关方案等，确保快捷地运送至日本，以满足客户按时交货需求。
“智慧物流”提升服务能力
快递企业在服务制造业的同时，其自身“智慧物流”能力的提升，也离不开制造业的支持。深圳德邦与华为开展深度合作，通过统一的平台和架构，将云、大数据、AI等创新技术应用在快递全产业链中。在深圳德邦转运中心，华为云的技术贯穿到取件、流水作业以及运输的各个环节，让以往繁琐复杂的一切变得简单高效起来。
首先是分拣效率显著提升。“与华为云合作后，德邦快递全面应用OCR技术识别快递面单，取代了纯手工录入的做法。取件时，快递小哥可直接拍照或截图，将快递运单扫描成像并自动识别提取运单上的有效信息，自动录入系统。有效信息包括运单号、客户姓名和电话、地址等。”随辰星介绍说，“OCR技术还能够进行包裹分类管理。系统会自动拍照识别流水线上包裹，根据寄件人信息、货物信息、是否盖检视章等信息，按目的地自动分拣。”
其次是暴力分拣明显改善。朱耀泽透露，德邦利用华为云智能视频分析服务实时分析、自动识别拣货员在拣货过程中出现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣行为。“目前华为云AI防暴力分拣系统监察范围实现月台100％覆盖，矩阵覆盖83.3％，日均抓取6000~7000起，后续还将支持叉车违规AI识别。在华为云的帮助下，德邦的快递破损率有了明显下降。2021年与2020年相比，德邦快递破损率同比下降14.3%，零担破损率下降11.1%。”
除此之外，德邦携手华为共同打造云上智慧物流园区。其中，在仓储管理方面，园区不仅实现了批量货物自动管理，同时也实现车、货、场、人、设备全方位智慧监管，效率提升超过40％，人力节省60％；在运输调度方面，通过构建数字化平台底座，来改造运输终端，从而实现园区各个环节的网络连接；在安防方面，通过革新通行、安防等方面的应用服务，促使安保人员数量减少30％~40％，园区安防时间处置效率提升50％。
