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国家邮政局关于2017年前三季度邮政行业经济运行情况的通报
2017-11-27

  今年以来,邮政全行业认真贯彻落实党的十八大和十八届历次全会精神,按照“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”的总体思路,坚持稳中求进工作总基调,坚持以提高发展质量和效益为中心,坚持以推进供给侧结构性改革为主线,全力做好降成本、补短板、提质效、惠民生等各项工作,前三季度行业运行呈现了平稳快速的发展态势。

    一、全行业运行基本情况 

  (一)全行业总体情况

  前三季度,邮政行业业务总量累计完成6734.9亿元,同比增长32.8%,业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成4692.2亿元,同比增长24%。

  (二)普遍服务发展情况

  前三季度,函件业务量完成24.1亿件,同比下降14%;包裹业务量完成1871.4万件,同比下降7.7%;订销报纸业务完成133.4亿份,同比下降0.9%;订销杂志业务完成6亿份,同比下降7.4%;汇兑业务量完成2922万笔,同比下降34.5%。

  (三)快递业务发展情况

  前三季度,全国快递服务企业业务量完成273.9亿件,同比增长29.8%;业务收入完成3425亿元,同比增长26.7%。其中,同城业务量和业务收入分别完成63.9亿件和500.6亿元,同比分别增长25%和29.9%;异地业务量和业务收入分别完成204.4亿件和1747亿元,同比分别增长31.4%和21.4%;国际/港澳台业务量和业务收入分别完成5.6亿件和371.6亿元,同比分别增长32.3%和23.5%。

    二、总体运行特点 

  (一)行业规模增速快中趋稳,月度间呈现小幅波动

  前三季度,邮政行业业务总量和业务收入同比增速相比去年同期分别回落14.5和8.6个百分点。从月度情况看,下半年全行业业务规模同比增速降幅收窄,业务总量和业务收入累计同比增幅分别比4月的最低点31.5%和21.7回升了1.3个和2.3个百分点,行业增速保持快中趋稳、小幅波动态势。

  图1 邮政行业业务总量和业务收入月度累计增速变化对比(2012-2017前三季度) 

   

  (二)普遍服务业务降幅收窄,邮政寄递服务增速由负转正

  前三季度,邮政企业对全行业业务总量和业务收入增长的贡献率分别达到26%和21%,相比去年同期提升11和4个百分点。各项传统邮政普遍服务业务量延续下降态势,但除汇兑业务外,各项业务同比降幅均比去年同期显著收窄。邮政寄递服务增速继8月份首次实现由负转正后继续小幅上升,前三季度业务量累计完成176.2亿件,同比增长1.1%。

  (三)快递业务季度间增速略有放缓,整体增长仍处于高位

  前三季度,全国快递服务企业业务量和业务收入同比增幅较上年同期有所下降,但业务量增速降幅较上半年收窄了1.8个百分点。分季度来看,与往年季度间波动的规律不同,快递业务规模增速出现小幅下滑态势。第三季度,快递业务量同比增速为28.4%,较第一、二季度分别回落了3.1和1.6个百分点。

  (四)国际/港澳台业务增速领先,业务收入增速同比上升

  分专业来看,国际/港澳台业务快递业务量增速处于领先位置,达到32.3%,分别超出同城和异地快递业务量同比增速7.3和0.9个百分点,市场份额小幅提升。国际/港澳台快递业务收入同比增幅相比去年同期提高9.4个百分点。从量收增长协同性来看,同城业务收入同比增速已经超出自身业务量增速,而异地和国际/港澳台业务收入同比增速仍然低于自身业务量同比增速。

  (五)快递业务区域结构总体稳定,西部地区比重上升

  分地区来看,快递业务区域格局总体保持稳定,但呈现东降西升的发展趋势。前三季度,东、中、西部快递业务量同比分别增长29.8%、28%和33.4%,业务收入同比分别增长26.4%、28.1%和28.1%。东、中、西部地区快递业务量比重分别为81%、11.7%和7.3%,业务收入比重分别为80.9%、10.8%和8.3%。与去年同期相比,东部地区快递业务量比重基本持平,快递业务收入比重下降0.2个百分点;中部地区快递业务量比重下降0.1个百分点,快递业务收入比重上升0.1个百分点;西部地区快递业务量比重上升0.1个百分点,快递业务收入比重上升0.1个百分点。

  (六)民营快递市场份额继续领先,品牌集中度进一步提升

  前三季度,民营快递企业业务量同比增长32.6%,业务收入同比增长29.8%,在快递与包裹业务量市场份额达86.2%,业务收入市场份额达81.4%。在顺丰及“四通一达”等主要快递企业相继上市的大背景下,今年以来,我国快递与包裹服务品牌集中度指数CR8从年初的75.7上升至目前的78.2,提高了2.5个百分点。

  图2 快递与包裹服务品牌集中度指数CR8变化趋势 

   

  (七)城乡流通渠道高效畅通,有效助力精准扶贫

  今年以来,河北、江苏、浙江、福建等省县域地区出现揽收量大于投递量,快递支撑县域经济发展的力度正在加大。广西玉林百香果产业成为了当地农民增收致富的支柱性产业。到今年8月,玉林市通过快递寄递销售的百香果已突破1000万件。江西赣南脐橙今年累计寄递570万件,帮助果农增收三成以上。

  (八)行业服务质量持续改善,快递服务有效申诉率持续下降

  前三季度邮政业消费者申诉总量为113.1万件,其中有效申诉为17.1万件,占申诉总量的15.2%,同比下降8.7%。快递服务有效申诉率持续下降。前三季度全国快递服务有效申诉率为百万分之5.8,同比减少2.7。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。前三季度消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.2%,同比增长0.7个百分点;消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.3%,同比提高1个百分点,对快递企业申诉处理结果的满意率为96.4%,同比提高0.6个百分点。

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