河池市邮政管理局召开部分品牌企业集体约谈会
日期:2025-01-21
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为进一步提高快递服务质量,规范快递企业服务行为,强化突出问题整治,近日,河池市邮政管理局召开快递服务质量问题集体约谈会,依法对中通、圆通、申通、韵达、极兔等品牌广西总部企业进行集体约谈。
约谈会上,河池市邮政管理局通报了今年6月份以来用户因服务质量通过12305、12345、信访等相关渠道的投诉,指出了各有关快递企业广西总部因履行统一管理责任不到位,导致河池市相关品牌快递因服务质量较差被群众投诉问题。河池局重申了行业相关法律法规,要求各有关企业广西总部要切实履行统一管理责任,对河池市范围内存在的服务质量问题进行整改,进一步落实统一管理主体责任,确实提升河池市快递网点依法依规投递服务能力。被约谈企业逐一对存在问题进行了说明和陈述,并做出了下步整改表态,提出了整改措施。
下一步,河池市邮政管理局将持续关注辖区快递服务质量问题,加大执法检查力度,切实维护消费者权益,提升群众用邮满意度。
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