河池市邮政管理局召开部分品牌企业集体约谈会

日期:2025-01-21

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为进一步提高快递服务质量,规范快递企业服务行为,强化突出问题整治,近日河池市邮政管理局召开快递服务质量问题集体约谈会,依法对中通、圆通、申通、韵达、极兔等品牌广西总部企业进行集体约谈。

约谈会上,河池市邮政管理局通报了今年6月份以来用户因服务质量通过12305、12345、信访等相关渠道的投诉指出了各有关快递企业广西总部因履行统一管理责任不到位,导致河池市相关品牌快递因服务质量较差被群众投诉问题。河池局重申了行业相关法律法规,要求各有关企业广西总部要切实履行统一管理责任,对河池市范围内存在的服务质量问题进行整改,进一步落实统一管理主体责任,确实提升河池市快递网点依法依规投递服务能力被约谈企业逐一对存在问题进行了说明和陈述,并做出了下步整改表态,提出了整改措施。

下一步,河池市邮政管理局将持续关注辖区快递服务质量问题,加大执法检查力度,切实维护消费者权益,提升群众用邮满意度。

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