今天是
桂林局多措并举推进辖区寄递渠道放心消费创建工作
2018-09-28

  根据国家局、区局的统一部署以及《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发2018年广西开展放心消费创建活动工作方案的通知》精神,自2018年年初,桂林局多措并举在辖区寄递渠道内开展放心消费创建活动,努力营造安全放心的消费环境。 

  一是开展“不着地、不抛件、不摆地摊”专项治理,要求寄递网点负责人强化一线员工的培训和管理,建立惩戒制度,从源头上减少野蛮分拣,抛扔快件、随地摆放的情况。二是针对刷信、违规操作等侵害消费者合法权益行为进行专项治理,组织快递市场清理整顿专项行动。三继续做好邮政普遍服务、特殊服务和快递服务各项满意度调查及时限测试,加大指标披露引导力度。四是加快推进行业信用体系建设,健全经营快递业务的企业、从业人员信用档案,做好信用信息数据应用等工作。五是完善与消费者申诉的衔接和联动机制,努力提高邮政业消费者申诉工作满意度。20181-8月,累计受理申诉2166件,累计同比增长49%,为用户累计挽回损失9.55万元,同比增加203.1% 

    

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